Consultes
La primera resposta que s'endú la visita
Els compradors escriuen quan tenen temps, que poques vegades és quan en teniu vosaltres. Què ha d'aconseguir la primera resposta, i per què el que sabeu del comprador importa més que la rapidesa amb què teclegeu.
La consulta del vespre
Una parella de Munic acaba de sopar, obre un portal i escriu a tres agències per la mateixa finca. Quan les agències obren el correu l'endemà al matí, la parella ja s'ha format una opinió de cadascuna.
El que ha de fer la primera resposta
Respondre al que van preguntar. Confirmar que l'habitatge està disponible, o proposar les alternatives més semblants. I plantejar un pas següent amb data: una trucada, una visita per videotrucada o una visita quan siguin a l'illa. Una resposta que diu que un agent es posarà en contacte no respon res.
Ara tothom té IA
Qualsevol agència pot tenir en segons una resposta educada. El que marca la diferència és saber que aquesta parella ja va visitar una altra finca amb vosaltres la primavera passada, va dir que la cuina se'ls quedava petita i va demanar assabentar-se abans que ningú de qualsevol cosa a prop de Santanyí. La resposta que sap tot això és la que aconsegueix la visita.
Preparada de nit, enviada per vosaltres
El que porta temps és reunir-ho tot: l'immoble, l'historial, dues hores que encaixin a l'agenda. Això pot quedar preparat mentre l'agència hab. El que ha de continuar sent humà és la decisió d'enviar, perquè el comprador que després coneix l'agent reconegui la veu del primer correu.
Una prova senzilla
Mireu les consultes que va rebre la vostra agència el mes passat. Quantes van tenir resposta el mateix dia, i en quantes respostes es notava que sabíeu qui preguntava?
