For estate agencies
A CRM, six AI agent teams and your client-facing website — one system, built around how an estate agency actually works, and run for you.
Sources: MIT / InsideSales.com Lead Response Management · National Sales Executive Association. International industry data, not Balearic figures — we would rather measure yours.
A private demo, a system proposal, and a system running in your office. Three steps.
Your portals, your inbox, your calendar. Nothing gets replaced.
The website brings the enquiry in, the CRM keeps it, and six teams do the work — all on the same record.
One record. Nothing falls between two people. Built for the Spanish transaction, not adapted to it — the system arrives already knowing what nota simple and arras mean.
Pick your line of business, take an example, or just ask.
Forty minutes, at your office or online. You will see a system built for an agency like yours, and you will know by the end whether it fits. Prefer to write directly?
Handpåläggning som krävdes: noll.
Allt hamnar på samma ställe.
Solutra AI AB (”Solutra”, ”vi”, ”oss”, ”vår”) utvecklar och driver AI-baserade operativa system för mindre företag. Vi värnar om din integritet och behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och kompletterande svensk dataskyddslagstiftning.
Denna policy beskriver hur vi behandlar personuppgifter när du:
Policyn beskriver även, i avsnitt 3, hur vi förhåller oss till personuppgifter som behandlas i de system vi levererar till våra kunder.
Solutra AI AB
Organisationsnummer: 559590-5596
Linta Gårdsväg 5A, 168 74 Bromma, Sverige
E-post: info@solutra.se
Webbplats: solutra.se
Vi har inte utsett något dataskyddsombud, eftersom vår verksamhet inte omfattas av kraven i artikel 37 GDPR. Frågor om personuppgiftsbehandling besvaras av oss på adressen ovan.
Det är viktigt att skilja på två situationer, eftersom vårt ansvar skiljer sig åt.
Vi bestämmer själva ändamål och medel för behandlingen, och är därmed personuppgiftsansvariga, när det gäller:
Denna policy i sin helhet gäller för dessa behandlingar.
När vi levererar och driftar ett system åt en kund, exempelvis ett CRM med AI-agenter till en fastighetsmäklare, behandlar systemet personuppgifter om kundens egna kunder, spekulanter, säljare och motparter.
För dessa uppgifter är vår kund personuppgiftsansvarig och Solutra personuppgiftsbiträde. Det innebär att:
Om du är kund, spekulant eller motpart till ett företag som använder Solutras system och vill utöva dina rättigheter enligt GDPR, ska du i första hand vända dig till det företaget. Kontaktar du oss direkt vidarebefordrar vi din begäran till rätt personuppgiftsansvarig och bistår denne med att besvara den.
När du besöker solutra.se samlar vi inte in någon besöksstatistik. Vi använder inget analysverktyg, sätter inga cookies, mäter inte vilka sidor du besöker och skapar inga profiler över enskilda besökare. Vi kan inte följa dig mellan olika webbplatser. Se avsnitt 6.
Som varje webbplats nås solutra.se via en webbserver, och den för tekniska loggar över inkommande anrop, bland annat IP-adress, tidpunkt, efterfrågad adress och webbläsartyp. Loggarna används enbart för drift, felsökning och informationssäkerhet, aldrig för analys eller marknadsföring, och gallras enligt avsnitt 10.
Vid prospektering kan vi behandla offentligt tillgängliga företagsuppgifter, exempelvis namn, roll och kontaktuppgifter till beslutsfattare från företagswebbplatser, offentliga register och yrkesnätverk. Behandlingen sker med stöd av berättigat intresse och avser uteslutande yrkesroller, inte privatpersoner.
Vi efterfrågar inte och behandlar inte medvetet:
| Ändamål | Kategorier av uppgifter | Rättslig grund |
|---|---|---|
| Besvara förfrågningar via kontaktformulär eller e-post | Kontaktuppgifter, meddelandeinnehåll | Berättigat intresse (art. 6.1 f), att kunna svara den som kontaktar oss |
| Ta fram offert och förbereda avtal | Kontakt- och företagsuppgifter | Åtgärder före avtal (art. 6.1 b) |
| Leverera och supporta våra tjänster | Kontaktuppgifter, avtalsuppgifter, användarkonton | Fullgörande av avtal (art. 6.1 b) |
| Fakturering och bokföring | Namn, företag, betalningsuppgifter | Rättslig förpliktelse (art. 6.1 c), bokföringslagen |
| Marknadsföring och utskick till befintliga kunder | Namn, e-postadress | Berättigat intresse (art. 6.1 f) |
| Nyhetsbrev till övriga | Namn, e-postadress | Samtycke (art. 6.1 a) |
| Prospektering av potentiella företagskunder | Yrkesmässiga kontaktuppgifter | Berättigat intresse (art. 6.1 f) |
| Drift, felsökning och informationssäkerhet | Tekniska loggar | Berättigat intresse (art. 6.1 f) |
| Fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk | Relevanta uppgifter i ärendet | Berättigat intresse (art. 6.1 f) |
När vi stödjer oss på berättigat intresse har vi gjort en intresseavvägning och bedömt att vårt intresse väger tyngre än den registrerades intresse av att behandlingen inte sker. Du har alltid rätt att invända mot sådan behandling, se avsnitt 12.
Solutra.se sätter inga cookies alls och använder inget besöksanalysverktyg. Vi lagrar ingenting på din enhet, mäter inte hur webbplatsen används och delar inga uppgifter med annonsnätverk.
Webbplatsen laddar inte heller in något innehåll från tredje part: typsnitt, bilder och all övrig kod levereras från vår egen server, så din IP-adress delas inte med någon utomstående när du besöker sidan.
Fullständig information finns i vår Cookiepolicy.
Solutras tjänster bygger på AI-agenter som utför uppgifter som prospektering, kundkommunikation och administration. Vi anser det viktigt att vara tydliga med vad detta innebär.
Text som behandlas av våra agenter, exempelvis innehållet i ett inkommande meddelande , skickas till en extern språkmodellsleverantör för bearbetning. Bearbetningen är momentan: leverantören lagrar inte innehållet för egna ändamål och använder det inte för att träna eller förbättra sina modeller.
Våra agenter förbättras genom att vi analyserar utfall och justerar instruktioner, regler och logik. Denna förbättring sker på aggregerad och avidentifierad nivå, exempelvis genom att mäta vilken typ av formulering som ger bäst svarsfrekvens.
Vi använder inte personuppgifter som träningsdata för AI-modeller. Uppgifter från en kunds system används aldrig för att förbättra funktionalitet hos en annan kund på ett sätt som gör underliggande personuppgifter tillgängliga.
Vi fattar inte beslut som enbart grundar sig på automatiserad behandling och som har rättsliga följder för dig eller på liknande sätt i betydande grad påverkar dig, i den mening som avses i artikel 22 GDPR.
Automatiserad behandling förekommer i form av exempelvis prioritering av kontakter och generering av utkast till svar. Sådan behandling utgör beslutsunderlag, den slutliga bedömningen görs av en människa. Du har alltid rätt att begära mänsklig kontakt i stället för automatiserad hantering. Kontakta oss på info@solutra.se.
Vi säljer aldrig personuppgifter och delar dem aldrig för tredje parts marknadsföring.
För att kunna leverera våra tjänster anlitar vi leverantörer som behandlar personuppgifter på våra vägnar. Med samtliga har vi ingått personuppgiftsbiträdesavtal.
| Leverantör | Ändamål | Behandlingsplats |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Databas och lagring | EU (Frankfurt) |
| Render Services, Inc. | Applikationsdrift och hosting | EU (Frankfurt) |
| Anthropic PBC | Språkmodellsbearbetning (Claude API) | EU / USA |
| Resend | Transaktionella e-postutskick | EU / USA |
| Google Ireland Limited | E-post, dokument och samarbetsverktyg | EU / USA |
| Fortnox AB | Bokföring och fakturering | Sverige |
| Wise Europe B.V. | Betalningshantering | EU |
Utöver dessa kan uppgifter lämnas ut till:
En aktuell förteckning över underbiträden tillhandahålls kunder på begäran.
Vår huvudprincip är att personuppgifter ska behandlas inom EU/EES. Databas och applikationsdrift är placerade inom EU.
Vissa leverantörer är etablerade i USA, vilket innebär att överföring till tredje land kan förekomma. Sådan överföring sker endast med stöd av lämpliga skyddsåtgärder enligt kapitel V GDPR, det vill säga:
Du har rätt att på begäran få information om vilka skyddsåtgärder som tillämpas. Kontakta oss på info@solutra.se.
Vi sparar personuppgifter så länge det är nödvändigt för ändamålet, eller så länge lag kräver.
| Kategori | Lagringstid |
|---|---|
| Förfrågningar som inte leder till affär | 24 månader från senaste kontakt |
| Kunduppgifter under pågående avtal | Under avtalstiden |
| Kunduppgifter efter avslutat avtal | 24 månader, för att kunna hantera efterföljande frågor och anspråk |
| Bokföringsunderlag | 7 år efter utgången av det kalenderår räkenskapsåret avslutades (bokföringslagen 7 kap. 2 §) |
| Nyhetsbrevsprenumeration | Till dess att du avregistrerar dig |
| Tekniska loggar och säkerhetsloggar | 90 dagar |
| Uppgifter i pågående rättslig tvist | Till dess tvisten är slutligt avgjord |
Uppgifter som behandlas i kundsystem, där vi är personuppgiftsbiträde, gallras enligt kundens instruktion och det personuppgiftsbiträdesavtal som gäller mellan oss.
Vi arbetar systematiskt med informationssäkerhet och tillämpar bland annat:
Ingen överföring eller lagring kan garanteras vara helt säker. Om en personuppgiftsincident inträffar som sannolikt leder till hög risk för dina rättigheter och friheter, informerar vi dig utan onödigt dröjsmål.
Du har följande rättigheter enligt GDPR:
Tillgång (art. 15), Du kan begära besked om huruvida vi behandlar personuppgifter om dig, och i så fall få en kopia av uppgifterna.
Rättelse (art. 16), Du kan begära att felaktiga uppgifter rättas och att ofullständiga uppgifter kompletteras.
Radering (art. 17), Du kan begära radering, exempelvis när uppgifterna inte längre behövs eller när du återkallar ditt samtycke. Rätten är inte absolut, vi kan behöva behålla uppgifter enligt bokföringslagen eller för rättsliga anspråk.
Begränsning (art. 18), Du kan begära att behandlingen begränsas, exempelvis medan riktigheten i en uppgift utreds.
Dataportabilitet (art. 20), För uppgifter du själv lämnat och som behandlas med stöd av samtycke eller avtal kan du få ut dem i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.
Invändning (art. 21), Du kan invända mot behandling som grundas på berättigat intresse. Invänder du mot direktmarknadsföring upphör vi omedelbart.
Återkallande av samtycke (art. 7.3), Har du lämnat samtycke kan du när som helst återkalla det. Återkallandet påverkar inte lagligheten av behandling som skett dessförinnan.
Så gör du: Kontakta oss på info@solutra.se. Vi besvarar din begäran utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad. Vid komplexa eller många begäranden kan tiden förlängas med två månader, du informeras i så fall inom den första månaden. Vi kan behöva begära kompletterande uppgifter för att säkerställa din identitet. Att utöva dina rättigheter är kostnadsfritt.
Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med gällande rätt har du rätt att lämna in klagomål till tillsynsmyndigheten:
Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Box 8114, 104 20 Stockholm
imy@imy.se · 08-657 61 00 · imy.se
Vi uppskattar om du kontaktar oss först, så att vi får möjlighet att rätta till eventuella brister.
Vi kan komma att uppdatera denna policy, exempelvis vid förändrad lagstiftning eller nya funktioner i våra tjänster. Den senaste versionen publiceras alltid på solutra.se med datum för senaste uppdatering. Vid väsentliga ändringar informerar vi berörda kunder via e-post.
Solutra AI AB
Linta Gårdsväg 5A, 168 74 Bromma
info@solutra.se · solutra.se
Internationella förfrågningar: info@solutra.ai
Senast uppdaterad: 31 juli 2026
Solutra.se sätter inga cookies alls, varken nödvändiga, funktionella, analytiska eller marknadsföringscookies. Vi lagrar ingenting på din enhet, vi använder inget besöksanalysverktyg, och vi delar inga uppgifter om dig med annonsnätverk eller sociala medier.
Eftersom vi inte använder några cookies som kräver samtycke visar vi ingen cookiebanner. Du behöver inte göra något aktivt val för att använda webbplatsen.
En cookie är en liten textfil som lagras på din enhet när du besöker en webbplats. Cookies används för att webbplatsen ska fungera, för att komma ihåg dina val eller för att samla in statistik.
Cookies delas normalt in i fyra kategorier:
Solutra använder ingen av dem.
Användning av cookies regleras i 9 kap. 28 § lagen (2022:482) om elektronisk kommunikation (LEK), som genomför EU:s ePrivacy-direktiv i svensk rätt. Bestämmelsen reglerar under vilka förutsättningar uppgifter får lagras i eller hämtas från en användares elektroniska enhet.
Huvudregeln är att sådan lagring och åtkomst kräver samtycke. Undantag gäller för cookies som är strikt nödvändiga för att tillhandahålla den tjänst användaren uttryckligen begärt. Eftersom vi varken lagrar eller hämtar uppgifter från din enhet aktualiseras bestämmelsen inte alls för solutra.se.
Tillsynsmyndighet: Post- och telestyrelsen (PTS) utövar tillsyn över cookiereglerna i LEK. Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) utövar tillsyn över behandling av personuppgifter enligt GDPR. Har du synpunkter på vår cookieanvändning kan du vända dig till PTS (pts.se). Gäller frågan behandling av personuppgifter i övrigt, se avsnitt 13 i vår integritetspolicy.
Inga. Solutra.se sätter i dagsläget inte en enda cookie, varken förstaparts- eller tredjepartscookies, och webbplatsen använder inte heller localStorage, sessionStorage eller liknande tekniker för att lagra uppgifter på din enhet.
Skulle vi framöver införa funktionalitet som kräver cookies förtecknar vi dem här. Se avsnitt 8.
Vi använder inget besöksanalysverktyg på solutra.se. Vi mäter alltså inte vilka sidor du besöker, hur länge du stannar, varifrån du kom eller vad du klickar på. Vi skapar inga profiler över enskilda besökare och kan inte följa dig mellan olika webbplatser.
Som varje webbplats nås solutra.se via en webbserver, och den för tekniska loggar över inkommande anrop. Loggarna används för drift, felsökning och informationssäkerhet, aldrig för analys eller marknadsföring. Hur länge de sparas framgår av avsnitt 10 i vår integritetspolicy.
Inför vi framöver ett analysverktyg uppdaterar vi den här sidan och inhämtar samtycke om det krävs. Se avsnitt 8.
Solutra.se laddar inte in innehåll från externa tjänster som sätter cookies eller överför uppgifter till tredje part. Konkret innebär det att webbplatsen inte innehåller:
Inför vi framöver sådant innehåll uppdaterar vi denna policy och inhämtar samtycke om det krävs.
Du kan alltid styra cookies i din webbläsare, oavsett vad en webbplats gör. I inställningarna kan du:
Instruktioner finns i hjälpavsnittet för din webbläsare. Eftersom solutra.se inte sätter några cookies påverkar dina inställningar inte hur webbplatsen fungerar för dig.
Om vi i framtiden inför cookies som kräver samtycke, exempelvis för analys eller marknadsföring, kommer vi att:
Frågor om vår cookieanvändning:
Solutra AI AB
Org.nr 559590-5596
Linta Gårdsväg 5A, 168 74 Bromma
info@solutra.se
Se även vår Privacy policy för fullständig information om hur vi behandlar personuppgifter.
Senast uppdaterad: 31 juli 2026
Dessa användarvillkor (”Villkoren”) gäller för din användning av webbplatsen solutra.se och det innehåll och de funktioner som tillhandahålls där (”Webbplatsen”). Webbplatsen tillhandahålls av:
Solutra AI AB
Org.nr 559590-5596
Linta Gårdsväg 5A, 168 74 Bromma, Sverige
info@solutra.se
Genom att använda Webbplatsen accepterar du Villkoren. Accepterar du dem inte ber vi dig avstå från att använda Webbplatsen.
Villkoren reglerar inte våra tjänsteleveranser. Om du är kund hos Solutra gäller det skriftliga avtal som ingåtts mellan oss. Vid motstridighet har kundavtalet företräde framför Villkoren.
Webbplatsen är en informationskanal. Här beskriver vi vår verksamhet, våra tjänster och vårt erbjudande, och erbjuder möjlighet att kontakta oss.
Webbplatsen utgör inte ett bindande erbjudande. Information om tjänster, funktioner och priser är beskrivande och kan ändras. Ett avtal mellan dig och Solutra uppstår först när ett skriftligt avtal undertecknats av båda parter.
Du får använda Webbplatsen för att ta del av vårt innehåll och kontakta oss. Du åtar dig att inte:
Vid överträdelse förbehåller vi oss rätten att blockera åtkomst utan föregående meddelande.
Allt innehåll på Webbplatsen, text, grafik, logotyper, varumärken, bilder, layout, kod, produktbeskrivningar och strukturell utformning, tillhör Solutra AI AB eller våra licensgivare och skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och annan immaterialrättslig lagstiftning.
Kännetecknen SOLUTRA samt tillhörande logotyp och grafiska profil tillhör Solutra AI AB.
Du får läsa, skriva ut och dela Webbplatsens innehåll för personligt eller internt bruk. Du får inte utan vårt skriftliga medgivande kopiera, publicera, bearbeta, distribuera eller kommersiellt utnyttja innehållet, eller använda det som underlag för träning av maskininlärningsmodeller.
Villkoren överför inte någon rätt till Solutras programvara, systemarkitektur eller metodik. Sådana rättigheter regleras uteslutande i kundavtal.
Vi arbetar för att informationen på Webbplatsen ska vara korrekt och aktuell, men lämnar inga garantier för att den är fullständig, felfri eller uppdaterad vid varje given tidpunkt.
Innehållet är av allmän karaktär och utgör inte juridisk, teknisk, ekonomisk eller annan professionell rådgivning. Du bör inte fatta beslut enbart baserat på innehåll på Webbplatsen utan att först kontakta oss eller annan lämplig rådgivare.
Delar av innehållet på Webbplatsen, liksom svar och kommunikation från automatiserade funktioner som chattar eller e-postsvar, kan vara helt eller delvis genererade av AI-system.
AI-genererat innehåll kan innehålla felaktigheter, ofullständigheter eller information som är inaktuell. Sådant innehåll:
Vid motstridighet mellan AI-genererad information och skriftligt avtal eller uppgift lämnad av en namngiven medarbetare hos Solutra, gäller avtalet respektive medarbetarens uppgift.
Du har alltid rätt att begära kontakt med en människa i stället för automatiserad hantering. Skriv till info@solutra.se.
Webbplatsen kan innehålla länkar till externa webbplatser. Sådana länkar tillhandahålls som service och innebär inte att vi står bakom eller ansvarar för innehållet. Vi ansvarar inte för externa webbplatsers innehåll, tillgänglighet eller behandling av personuppgifter. För dessa gäller respektive aktörs villkor.
Vi strävar efter att Webbplatsen ska vara tillgänglig, men lämnar ingen garanti för oavbruten drift. Webbplatsen kan vara otillgänglig vid underhåll, tekniska fel eller omständigheter utanför vår kontroll.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra, begränsa eller avsluta hela eller delar av Webbplatsen utan föregående meddelande.
Webbplatsen tillhandahålls i befintligt skick. I den utsträckning tvingande lag inte föreskriver annat ansvarar Solutra inte för:
Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, eller där ansvar inte kan begränsas enligt tvingande lag.
Ansvar i kundrelationer regleras uteslutande i respektive kundavtal och påverkas inte av detta avsnitt.
Hur vi behandlar personuppgifter beskrivs i vår Privacy policy. Vår användning av cookies beskrivs i vår Cookiepolicy.
Vi förbehåller oss rätten att ändra Villkoren. Den vid var tid gällande versionen publiceras på Webbplatsen med datum för senaste uppdatering. Fortsatt användning efter att en ändring publicerats innebär att du accepterar den uppdaterade versionen.
Ändringar av kundavtal sker aldrig genom uppdatering av Villkoren, utan enligt vad som anges i respektive avtal.
Villkoren regleras av svensk rätt, utan tillämpning av dess lagvalsregler.
Tvist ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om förhandling inte leder till en lösning ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.
Är du konsument har du alltid rätt att väcka talan vid domstolen i den ort där du har din hemvist. Du kan även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm (arn.se), vars beslut vi åtar oss att följa. Vid gränsöverskridande tvister kan du kontakta Konsument Europa (konsumenteuropa.se).
Solutra AI AB
Org.nr 559590-5596
Linta Gårdsväg 5A, 168 74 Bromma
info@solutra.se · solutra.se
Internationella förfrågningar: info@solutra.ai
Senast uppdaterad: 31 juli 2026
